Termos De Uso
Termos e Condições de Uso – AutoZap
Última atualização: [Data]
Bem-vindo ao AutoZap, plataforma de automação de comunicação via WhatsApp API Oficial. Ao contratar ou utilizar nossos serviços, você (empresa, lojista, agência ou profissional de marketing) concorda integralmente com estes Termos e Condições.
1. Definições
AutoZap: solução de propriedade da [sua empresa], que disponibiliza acesso e integrações com a API oficial do WhatsApp.
Cliente/Fornecedor: empresa, agência de marketing ou lojista que contrata o AutoZap.
Usuário final: destinatário das mensagens enviadas pela plataforma.
2. Aceite dos Termos
O uso da plataforma implica na leitura, entendimento e concordância com estes Termos. Caso não concorde, o Cliente não deverá utilizar o AutoZap.
3. Serviços Prestados
Envio e recebimento de mensagens através da API oficial do WhatsApp.
Criação de bots e fluxos automatizados de atendimento.
Relatórios de performance e métricas de comunicação.
Suporte técnico durante o horário comercial.
4. Obrigações do Cliente
O Cliente se compromete a:
Utilizar o AutoZap de forma ética, respeitando a legislação brasileira (LGPD, Marco Civil da Internet e Código de Defesa do Consumidor).
Não realizar spam, envio de mensagens em massa sem consentimento ou práticas abusivas.
Garantir que possui autorização para utilizar os dados pessoais dos seus contatos.
Manter suas credenciais de acesso em sigilo.
Efetuar o pagamento dos planos contratados dentro do prazo.
5. Obrigações do AutoZap
O AutoZap se compromete a:
Fornecer acesso estável e seguro à plataforma.
Proteger os dados e comunicações trafegados na solução, conforme a LGPD.
Garantir que o serviço esteja em conformidade com as políticas oficiais do WhatsApp Business API.
Oferecer suporte técnico conforme o plano contratado.
6. Planos e Pagamentos
O uso da plataforma está vinculado ao pagamento dos valores de assinatura previamente definidos.
A falta de pagamento poderá resultar em suspensão ou cancelamento do acesso.
Valores pagos não são reembolsáveis, salvo casos de falha comprovada da plataforma.
7. Limitações de Responsabilidade
O AutoZap não se responsabiliza por bloqueios de números devido a uso indevido pelo Cliente.
O AutoZap não garante aumento de vendas, sendo apenas uma ferramenta de comunicação.
Interrupções temporárias por manutenção ou falhas de terceiros (WhatsApp/Facebook/Meta) podem ocorrer.
8. Propriedade Intelectual
Todo o código, layout, marca e funcionalidades do AutoZap pertencem a [sua empresa], sendo vedada a cópia, engenharia reversa ou uso indevido.
9. Proteção de Dados
O AutoZap atua como operador de dados, processando informações apenas conforme instruções do Cliente.
O Cliente é responsável por obter consentimento dos usuários finais.
O AutoZap adota medidas de segurança para proteger dados armazenados.
10. Cancelamento e Rescisão
O Cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias.
O AutoZap poderá suspender o serviço em casos de violação destes Termos ou de uso irregular da API.
11. Alterações dos Termos
O AutoZap poderá alterar estes Termos a qualquer momento, notificando os Clientes via e-mail ou dentro da plataforma.
12. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Itajubá - MG para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas destes Termos.
📌 Declaro que li e concordo com os Termos e Condições do AutoZap.